よくあるご質問

Sereviaは、衣類をセットして温風とエアの力で内側から広げながら、乾燥とシワケアをサポートする全自動衣類ケアマシンです。

アイロン台を出して一枚ずつ手作業で仕上げる負担を減らし、毎日の衣類ケアをより手軽にすることを目的としています。

衣類の内側へ温風を送り、専用の衣類バッグを膨らませながら生地をやさしく広げます。

温風による乾燥と、生地を内側から広げる作用を組み合わせることで、衣類のシワを整えやすくします。

目安は約8〜12分です。

ただし、衣類の素材・厚み・サイズ・濡れ具合などによって必要な時間は異なります。衣類の状態に合わせて時間を調整してください。

基本操作はシンプルです。対応する衣類バッグに衣類をセットし、本体に取り付けてから、衣類の状態に合わせて運転します。

初めて使用する際は、必ず付属の日本語取扱説明書をご確認ください。

シャツ、Tシャツ、パンツなど、日常的な衣類のケアにお使いいただけます。衣類に合わせて付属のバッグやアクセサリーをご使用ください。

素材や衣類の仕様によっては使用に適さない場合があります。

熱に弱い素材やデリケートな衣類については、必ず衣類の洗濯表示・取扱表示をご確認ください。

高温に適さない素材や特殊加工された衣類には使用を避けるなど、衣類メーカーの指示を優先してください。

衣類バッグはサイズ調整が可能で、旧製品情報ではS〜XXLを目安として案内しています。

ただし、衣類の形状や寸法によってフィット感は異なるため、すべての衣類への適合を保証するものではありません。

定格出力：1200W / 100V（日本国内仕様）
タンク容量：280ml
本体サイズ：約230 × 160 × 120mm
本体重量：約1.1kg

基本セットには、Serevia本体、衣類バッグ2種類、固定用パッド、アーム、ホルダー、日本語取扱説明書などが含まれます。

実際の同梱内容は、ご購入時の商品ページに表示されているセット内容をご確認ください。

Sereviaは温風を利用した乾燥サポート機能を備えているため、洗濯後の衣類ケアにも使用できます。

衣類の水分量や厚みによって運転時間は変わります。極端に水分を含んだ状態ではなく、洗濯機で適切に脱水した衣類への使用をおすすめします。

Sereviaは、毎日の乾燥・シワケアを手軽にするための製品です。

仕上がりは素材やシワの強さによって異なり、襟や折り目など非常にシャープな仕上げを求める場合は、必要に応じて通常のアイロン等で仕上げてください。

使用前に衣類の洗濯表示・耐熱性をご確認ください。また、本体の吸気口や排気口をふさがず、安定した場所でご使用ください。

安全にご使用いただくため、初回使用前に付属の取扱説明書を必ずお読みください。

発送準備が整い次第、順次発送いたします。

具体的な発送時期・配送予定日は、ご購入時に表示される最新の配送案内をご確認ください。繁忙期・天候・配送会社の状況などにより前後する場合があります。

追跡対象のご注文については、発送後に追跡情報をご案内します。

追跡情報が反映されるまで、配送会社側で一定の時間がかかる場合があります。

日本国内への配送に対応しています。

一部地域・離島などについては配送条件やお届けまでの日数が異なる場合があります。ご注文時に表示される配送情報をご確認ください。

発送準備に入る前であれば対応できる場合があります。住所の誤りに気づいた場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送処理完了後は変更できない場合があります。

旧Sereviaの案内では、対象製品に3年間の製品保証をご用意しています。

保証対象・保証期間・適用条件については、新しいSereviaストアで公開される最新の保証条件をご確認ください。

旧Sereviaの案内では、商品到着後30日以内の返品制度を設けています。

返品には条件があり、商品の状態や返品理由によって対応が異なります。返品をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず最新の返品・返金ポリシーをご確認のうえ、カスタマーサポートへご連絡ください。

商品到着後に不具合、破損、内容物の不足などが確認された場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

確認をスムーズに行うため、注文番号と商品の状態がわかる写真または動画をご用意いただく場合があります。

FAQで解決しない場合は、お問い合わせページよりSereviaカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご注文に関するお問い合わせの場合は、注文番号をご記載いただくと確認がスムーズです。